内容纠错
发现比分、开赛时间或项目名称写错，发邮件或在工单里选「内容纠错」。
- 页面标题与链接
- 出错位置与正确信息
- 可佐证的截图或来源
编辑按选题、事实核校、发布确认三道流程复核，确认后更新页面。
CONTACT / 联系
联系欧易赛场，把问题一次说清
赛程没刷新、订阅提醒没到、换手机后登录不上，或者要纠正一条战报、申请转载、谈赛事合作——把遇到的情况写清楚，工作时段内会有人接住你。能一轮说清的事，我们尽量不让你再解释第二遍。
- 01 客服邮箱 订阅异常、内容纠错、转载申请
- 02 电话咨询 操作卡住、页面异常时直接说
- 03 在线工单 紧急事宜优先提交，附上截图
01
时段
工作日与赛事高峰都有人值守
工作日白天，基本都有人应答
客服在 9:00–18:00 之间在线，平均首次响应 8 分钟。收到你的描述后，会先判断由客服、编辑还是技术同事接手，再告诉你下一步怎么做。
09:00–18:00
工作日白天
客服与内容编辑同时在岗，订阅、登录与内容问题当场分流。
赛后 1 小时
重要赛事结束
编辑与客服延长值守，战报更新和你的反馈一起处理。
18:00 之后
非工作时段
可以先发邮件或提交工单，第二天按到达顺序回复。
02
准备
四项信息一次给全
带上四样信息，沟通直接进入正题
描述问题时把这四项一起发来，多数情况不用再补第二遍。
-
01
设备型号
手机型号或电脑系统，例如 iPhone 15、Windows 11。
-
02
页面名称
当时在哪个页面，例如赛程中心、赛场动态或帮助文档。
-
03
操作步骤
从打开页面到出问题，按顺序写清点了哪里、看到什么。
-
04
问题截图
截下报错提示或异常状态，比文字描述更省时间。
换手机或电脑后登录不上，可以先按 帮助文档 里的步骤自查；仍未解决的，把卡住的那一步截图发来。赛程查不到，多半是筛选条件叠太多，可以在 赛程中心 按日期和项目重新选。
03
纠错与转载
两条路径，处理方式不同
纠错与转载，各有各的走法
转载申请
需要转载战报、专题或数据表，请在邮件里注明：
- 发布平台与链接
- 拟使用的篇目与篇幅
- 是否署名及署名方式
确认后按约定使用，并保留来源与原文链接。近期更新可以看 赛场动态。
04
合作
数据、场馆与专题联合
赛事与媒体合作
我们与 20 家赛事数据机构和场馆媒体保持内容合作，方向集中在赛程数据对接、现场素材供稿与专题联合策划。
05
地址
信函与资料寄送使用
信函与资料寄送地址
湖北省武汉市洪山区关山大道355号光谷软件园C6栋3层
纸质资料、合同函件等需要寄送时使用这个地址。寄出后把快递单号发到客服邮箱，方便我们留意签收。
如需当面递交资料，请提前通过邮箱或电话约定时间，避免白跑一趟。